RADAR BLAMBANGAN.COM. | Lumajang – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Haryoto Lumajang memberikan tanggapan resmi terkait adanya keluhan mengenai pelayanan rumah sakit yang viral di media sosial Facebook. Unggahan dari akun anonim tersebut berisi ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diterima, namun tanpa menyebutkan identitas pasien maupun lokasi kejadian di dalam rumah sakit.
Menanggapi hal ini, Agus Wahyudi, S.KM, perwakilan dari RSUD dr. Haryoto Lumajang, menyatakan bahwa pihak rumah sakit telah mengetahui adanya keluhan tersebut dan segera melakukan penelusuran internal.
“Kami telah melakukan penelusuran dan pendalaman terkait postingan yang beredar di media sosial,” ujar Agus Wahyudi kepada awak media, Selasa (29/4/2025).
Lebih lanjut, Agus Wahyudi menyampaikan bahwa pihak rumah sakit mengalami kendala dalam menindaklanjuti keluhan tersebut secara spesifik. “Kami kesulitan mengidentifikasi pasien dan ruang atau lokasi kejadian karena unggahan tersebut bersifat anonim dan tidak mencantumkan detail informasi yang dibutuhkan,” jelasnya.
Meskipun demikian, RSUD dr. Haryoto menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh masyarakat. Pihak rumah sakit mengimbau kepada masyarakat yang memiliki keluhan terkait pelayanan agar dapat menyampaikan informasi secara jelas dan detail melalui saluran resmi yang telah disediakan oleh rumah sakit.
“Kami memiliki mekanisme pengaduan yang jelas dan terbuka. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan melalui petugas informasi, layanan pengaduan pasien, atau melalui website resmi rumah sakit. Dengan informasi yang lengkap, kami dapat segera melakukan evaluasi dan perbaikan yang diperlukan,” imbuh Agus Wahyudi.
RSUD dr. Haryoto berharap kejadian ini dapat menjadi pembelajaran berharga untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pasien. Pihak rumah sakit juga mengapresiasi perhatian dan masukan dari masyarakat demi peningkatan mutu layanan kesehatan di Kabupaten Lumajang.
( uzi )
